法鼓文化提供簡單又安全的交易環境，第一次到法鼓文化心靈網路書店購物，請先加入會員，即可享有會員的購物折扣。

付款方式：
．台灣地區：取貨付款、線上刷卡、ATM轉帳、郵政劃撥。
．海外及大陸地區：僅接受線上刷卡。

1. 將商品加入購物車內。
2. 結帳前，請先登入會員。
3. 確認購物明細，並選擇配送地區與付款方式。
4. 填寫訂購人與收件人資料，並選擇發票形式。
5. 確認無誤後結帳，我們將儘速處理您的訂單。

※ATM轉帳、郵政劃撥訂單需付款完成後，我們才會處理您的訂單。

請於購物車頁面的【數量】欄位增減或輸入欲修正的數字，即完成數量修改。

結帳時，分別於訂購人及收件人欄位填寫資料即可。

※單筆訂單只能寄送1個地址，若有2個以上不同的收件地址，請分開下單。

完成一筆訂單時，系統會自動發【訂購通知信】至您的聯絡信箱，即表示訂購成功。
您可至會員中心【我的訂單】查詢訂單狀態。

※訂購成功不代表購買完成，除了取貨付款訂單，其餘訂單請儘速完成付款。

請在該商品頁點擊【可購買時通知我】按鈕，將您要購買的商品加入【可購買時通知我】清單，待商品到貨後，系統會自動發送Email通知您，屆時即可上網購買。

由於系統不會為您保留庫存，故請於收到Email通知後儘速上網完成訂購。

請先登入會員，至會員中心【我的收藏清單】查詢。
※系統保留180天將清除資料，敬請留意。

可能是頁面遭到封鎖，請先清除Cookie。

請至瀏覽器的編碼，設定為萬國碼Unicode（UTF-8）即可。

．E-Coupon效期：自發送日起算，依活動兌換說明，逾期失效。
．E-Coupon折價卷限於【法鼓文化—心靈網路書店】購物消費時使用。
．一次交易限抵用一組E-Coupon序號。
．發送交易金額規則：依活動說明（不含運費及電子書城虛擬商品）。
．兌換交易金額規則：依活動說明。
　不含運費需＞=指定金額(元)，單一品項最小金額需＞=指定金額(元)，方可抵用E-Coupon。
．抵用金額將自動折抵於該筆訂單中，無法指定折抵商品。
．若未於訂購時即使用E-Coupon折價券，則無法於事後扣抵。
．購買後退貨，恕不補發E-Coupon。但若非讀者個人因素退訂或商品尚未出貨，建議可先來函客服取消原訂單後，再於下新訂單時使用E-Coupon折價券。

法鼓文化心靈網路書店為台灣地區的讀者提供以下付款方式，您可選擇對您最便利的方式。
1. 7-11取貨付款
2. 新竹物流貨到付款
3. 信用卡線上刷卡
4. ATM轉帳
5. 郵政劃撥

海外讀者僅可透過信用卡線上刷卡方式付款。

商品頁【配送】欄位若顯示【7-11門市】，即可選擇此付款方式。

限台灣本島地區。若選擇新竹物流貨到付款，商品將寄送至訂單資料上的收件地址，送件時由宅配人員現場收款。

1. 若選擇信用卡線上刷卡，當按下確認結帳後，系統會先產生訂單編號，並連結至藍新刷卡頁面。
2. 請提供正確信用卡資料，以便銀行核對交易。您需先全額付清訂單金額。
3. 若驗證無誤，系統將連回法鼓文化網站，顯示完成訂購畫面。法鼓文化將與信用卡中心進行資料核對，若無任何問題，則該筆交易即完成付款。
4. 付款完成後，商品將依您選擇的配送方式出貨。

※刷卡過程請勿中斷網路、往返上一頁、關閉或重新整理網頁。

若查無相關訂單，或訂單狀態為【未啟動】、【交易失敗】時，表示在訂購過程中可能有其他原因 (如：網路不穩) 導致交易失敗。

此時法鼓文化不會就此筆交易向銀行申請扣款，您可重新訂購，不會造成重覆扣款，敬請放心。

．不限定發卡銀行，只要是 VISA、Master Card 和JCB 的有效卡皆可使用。
．目前不受理AE卡及銀聯卡。

若使用信用卡付款時出現錯誤或拒絕交易的訊息，請直接與您的發卡銀行聯繫。

可能是當時網路忙線或法鼓文化資料庫忙線，建議您稍候再試即可。

轉帳銀行：第一銀行 (銀行代碼：007)
轉帳帳號：(16字元)。系統將依訂單及繳款金額自動提供編碼，每次帳號限使用一次。
繳費期限：自訂購日期起算，5天內有效。

※每筆ATM轉帳的帳號，皆為專屬該張訂單所有，無法重覆使用。
※請務必核對轉帳帳號和金額是否正確，再進行轉帳。轉帳交易明細表請保存備查。
※若您未於期限前完成繳費，系統將自動取消訂單。
※本網站不會電話要求讀者前往ATM操作，ATM只會把錢轉出去，無法做任何設定（例如：分期付款解除服務）！如有任何疑問，請隨時撥打165反詐騙專線！

請在訂單指定時間內，至郵局完成劃撥付款。

劃撥帳號：50013371
戶名：財團法人法鼓山文教基金會—法鼓文化

※若您未於期限前完成劃撥，系統將自動取消訂單。

訂單一經成立後，就無法更改付款方式。若您確定要改用其他付款方式，請於會員中心【我的訂單】頁面取消訂單，或聯絡客服為您取消該訂單後重新下單。

※使用ATM轉帳、郵政劃撥，若逾期未完成付款，系統將自動取消訂單。

1. 網站可接受VISA、Master Card、JCB三家發卡組織的信用卡。
．除不盡餘數於第一期收取。
．實際分期金額將依各發卡銀行規定略有調整。
．使用信用卡分期付款之訂單，不可抵用E-Coupon。
2. 若選擇信用卡分期付款，當按下確認結帳後，系統會先產生訂單編號，並連結至藍新刷卡頁面。
3. 請提供正確信用卡資料，以便銀行核對交易。若驗證無誤，系統將連回法鼓文化網站，顯示完成訂購畫面。法鼓文化將與信用卡中心進行資料核對，若無任何問題，則該筆交易即完成付款。
4. 分期商品因材積限制，將統一以宅配方式出貨。

※分期付款商品需單獨結帳。
※刷卡過程請勿中斷網路、往返上一頁、關閉或重新整理網頁。

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支援信用卡分期付款，發卡銀行如下：
．玉山銀行
．台新銀行
．中國信託銀行
．星展銀行（含澳盛銀行）
．第一銀行
．台灣中小企銀
．兆豐銀行
．國泰世華銀行
．渣打銀行
．上海銀行
．合作金庫
．遠東銀行
．永豐商業銀行
．台中商銀
．元大銀行
．新光銀行
．日盛銀行
．華泰銀行
．陽信銀行
．富邦銀行
．凱基銀行（原萬泰銀行）
．匯豐銀行
．聯邦銀行
．安泰銀行
．華南銀行

會員可於網站中查詢商品出貨情形。請先登入會員，至會員中心【我的訂單】查詢所有訂單的出貨處理狀況。

訂單狀態說明：
．未啟動：因未完成信用卡結帳或網路系統異常，訂單未完成，請重新下單。
．交易失敗：信用卡線上刷卡授權失敗，訂單未完成，請重新下單。
．待付款：ATM或郵政劃撥訂單尚未付款。
．訂單處理中：法鼓文化已收到訂單。
．出貨處理中：商品正在安排出貨。
．已出貨：商品已從物流中心出貨。
．已送達：宅配商品已配送或取貨付款已完成。
．已到門市，待取件：商品已配送至訂單指定門市。
．取件完成：商品已於門市取貨完成。
．逾期未領，已取消：商品的取貨期限已過，包裹已被退回。若您仍需要該商品，請重新下單訂購。
．配送失敗，已取消：商品無法配送到指定地址，包裹已被退回。若您仍需要該商品，請重新下單訂購。
．已取消：訂單逾期未付款，或已手動取消。
．退貨退款處理中：己收到會員退回的商品，正在處理退貨/退款作業。
．退款完成：退貨商品的款項已退還給會員。

台灣地區 (含離島) 以下列3種方式寄送：
1. 7-11門市取貨
2. 新竹物流宅配
3. 中華郵政包裹 (離島地區)

大陸與海外地區由中華郵政以航空包裹配送。

※若由「新竹物流」將商品寄送至您指定的收件地址，請填寫您方便收件的地址，請勿填寫郵政信箱。

．一般宅配：未滿800元，酌收85元物流處理費。
．貨到付款：未滿2500元，酌收120元物流處理費。
．7-11門市取貨：未滿450元，酌收50元物流處理費。

中華郵政航空包裹：依寄送地區和訂購產品的重量或材積為計算標準。結帳時將會由系統計算列出。

海外配送時間依寄送地區不同，到貨時間亦不同，請參閱中華郵政國際包裹預計到達時間表。

※若貨件遭銷毀、退回之損失，將由訂購人負擔。

金字超連結(開新視窗)：
https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=20302081

海外地區包裹配送，受各國疫情政策與配送公司營運影響，部分國家暫時無法收寄配送。造成不便，敬請見諒。

最新可收寄國家，請見：中華郵政郵務消息

中華郵政郵務消息 超連結(開新視窗)：
https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=297&news_no=43840&news_cat=4&group_name=&control_type=page

您訂購商品有現貨，約3~5個工作天完成配達。

若缺貨，法鼓文化的商品約7個工作天完成配達；其他出版社商品約7~14個工作天完成配達；預購商品（或特殊商品）不在此規範內。如有特別狀況，會另外通知。若於14個工作天後仍未收到商品，請與法鼓文化客服中心聯絡。

若您訂購的商品無法於上述期間內出貨（例如：商品正值出版社再版、絕版、缺貨...等），我們將以Email通知您調貨狀況。如商品無法順利出貨，為避免您久候商品，將主動通知您並取消該訂單。

因訂單皆為系統自動化處理，恕無法提供指定的出貨時間。
若您有特定的時間需求，請提早下單、並先來電客服洽詢。

我們提供您在台灣訂購商品，配送給海外的親友。
結帳時，請選擇大陸/海外結帳。填寫訂購資料時，請於訂購人欄位填入您的資料，並於收件人欄位填入親友的海外收件資料。
我們將以中華郵政航空包裹為您寄送。寄送費用及預計寄達時間，請參考物流處理費【海外地區】。

點擊 物流處理費【海外地區】錨點，畫面帶入並展開第四項內容：物流處理費【海外地區】

因7-11門市包裹運送尺寸限制，若您的訂單有以下情形，建議您改用其他的付款方式。
1. 訂購商品數量較多【書籍15本以上，約 5 公斤】。
2. 訂單金額滿3500元以上。
3. 購買無法以7-11取貨的商品。
4. 收件地的7-11在台灣地區以外。
5. 包裝的材積長寬高大於45*30*30cm。

※ 請您留意：
1. 若您7-11未取件次數過多，亦無法提供您此服務。
2. 若因材積限制而無法使用7-11取貨付款，我們將通知您變更為新竹物流貨到付款。

請利用 7-11貨態查詢系統 查詢超商門市到貨時間。

輸入：829 +8碼配送單號 (請於會員中心【我的訂單】查詢)

7-11貨態查詢系統 超連結(開新視窗)：https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx

．付款方式如為7-11取貨付款或新竹物流貨到付款：
　請於會員中心【我的訂單】查看訂單狀態，若狀態為【訂單處理中】，可點擊取消訂單。

．付款方式如為ATM轉帳或郵政劃撥：
　若您尚未付款，可於會員中心【我的訂單】點擊取消訂單。

．付款方式如為信用卡線上刷卡：
　請您來電或來信法鼓文化客服中心為您處理。

若訂單已進入「出貨處理中」或「已出貨」的狀態，是無法取消的，請於收到商品後再辦理退貨。
若您還要訂購，請重新下單。

法鼓文化心靈網路書店對您已完成的訂單，無法提供任何修改，只能做整筆訂單取消，
請參考取消訂單。

點擊 訂單取消 錨點，畫面帶入並展開第一項內容：取消訂單

若收到的商品與您訂購的內容不符，請於收到商品10天（含例假日）內 聯絡客服。

聯絡客服 超連結(開新視窗)：心網聯絡客服頁面

1. 法鼓文化提供會員10天（含例假日）的鑑賞猶豫期，若要辦理退換貨，請務必在收到商品後的10日內，將商品連同發票（若已轉捐可免）、出貨明細表及銷貨退回折讓證明單 （需填寫完整並蓋章，三聯式發票需蓋公司發票章）寄回法鼓文化客服中心。我們於收到商品後，將儘快為您辦理。

【法鼓文化客服中心】
客服電話：02-2896-1600。 服務時間：週一～週五 早上9:00～下午5:30
客服中心地址：11244台北市北投區公舘路186號5樓

2. 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

3. 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當。若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

4. 法鼓文化心靈網路書店無法接受部份退貨。若您對收到的商品有部份不滿意，請於10日（含例假日）內將全部商品退回法鼓文化客服中心。

5. 會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，法鼓文化可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

6. 目前法鼓文化辦理換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項，請先辦理原訂單之退貨退款，再重新訂購您所需要的商品。

7. 請留意，猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。

8. 辦理退換貨時，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，請先來信或來電與客服人員連絡：
(1)書籍：除了瑕疵商品，退回的書籍已非全新狀態（包括但不限於已遭簽名、註記…等）與完整包裝（商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等）。套書非整套退回、缺附屬配件（含光碟等）或單冊退回。
(2)影音商品（如CD、VCD、DVD、MP3等）： 會員退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等）與完整包裝（商品、外盒、封膜及封膜上之貼紙、側標、贈品等）。
(3)其他商品：除了瑕疵商品，退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等）與完整包裝（商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）。商品上有不可清除的髒污或痕跡。服飾類商品之吊牌拆除或經水洗。

折讓證明單 超連結(開新視窗)：https://www.ddc.com.tw/ec/download/FAQ/download.jpg

收到的商品有瑕疪時，請於10天（含例假日）內先來電或來信通知客服人員或以郵局印刷掛號（包裹）註明瑕疵原因寄至法鼓文化客服中心，待收到退件後，我們將儘快為您處理。

【法鼓文化客服中心】
客服電話：02-2896-1600。 服務時間：週一～週五 早上9:00～下午5:30
客服中心地址：11244台北市北投區公舘路186號5樓

法鼓文化心靈網路書店僅接受同價位但商品尺寸不合時之換貨。請於收到商品10天（含例假日）內先來電或來信通知客服人員，並將商品註明欲更換的尺寸寄至法鼓文化客服中心，待收到退件後，我們將儘快為您處理。

【法鼓文化客服中心】
客服電話：02-2896-1600。 服務時間：週一～週五 早上9:00～下午5:30
客服中心地址：11244台北市北投區公舘路186號5樓

若您換貨的商品有現貨，在收到您退貨後約3~5個工作天可完成配達。若有缺貨狀態，法鼓文化的商品約7個工作天；其他出版社的商品約7~14個工作天完成配達。若於超過14個工作天還未收到換貨商品，請聯絡客服。

聯絡客服 超連結(開新視窗)：心網聯絡客服頁面

法鼓文化心靈網路書店目前僅接受商品瑕疵或同價位不同尺寸的換貨，無法為您提供其他商品的換購服務。

法鼓山行願館目前無法提供法鼓文化心靈網路書店的退換貨服務。如欲退換貨，請詳【申請退換貨】辦理。

點擊 申請退換貨 錨點，畫面帶入並展開第四項內容：申請退換貨

7-11門市人員無法提供退換貨服務，如欲退換貨，請詳【申請退換貨】辦理。

點擊 申請退換貨 錨點，畫面帶入並展開第四項內容：申請退換貨

新竹物流人員無法提供換貨服務，如欲退換貨，請詳【申請退換貨】辦理。

點擊 申請退換貨 錨點，畫面帶入並展開第四項內容：申請退換貨

法鼓文化心靈網路書店無法接受部份退貨，若您對收到的商品有部份不滿意，請於10日（含例假日）內將全部商品退回法鼓文化客服中心。
商品退貨注意事項，請參考【申請退換貨】。

點擊 申請退換貨 錨點，畫面帶入並展開第四項內容：申請退換貨

若您使用信用卡刷卡付款，法鼓文化將以信用卡刷退處理。若退款成功，您可於當期或下期的信用卡帳單看到退款（依信用卡結帳週期而定）。

請於退貨時一併提供退款帳戶資料：
1. 銀行（或郵局名稱）
2. 分行
3. 帳號
4. 戶名（需同發票買受人，若買受人為公司，請提供公司帳戶資料）。

法鼓文化於收到您的退款資料起20個工作天內，將款項退回您指定的帳戶。

您於訂購商品時，可選擇開立二聯式或三聯式發票。發票隨同您訂購的商品寄給收件人或可選擇另寄訂購人。
海外地區因物流處理費因素，發票與贈品皆不寄送，但另附出貨明細表。

法鼓文化發票全面採用自動化系統開立，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名或金額，或指定開立日期。

我們協助讀者選擇將發票轉捐至：財團法人法鼓山文教基金會、財團法人法鼓山佛教基金會、財團法人法鼓山社會福利慈善事業基金會，或自行輸入捐贈代碼，請於結帳時於填寫訂購資料頁面中選擇電子發票捐贈即可。

二聯式發票一經開立後，無法改開三聯式發票，懇請見諒。
若三聯式發票需更改統編，請註明正確統編，於收到發票三日內，連同掛號回郵及收到的發票掛號寄回「11244台北市北投區公舘路186號5樓　法鼓文化客服中心　收」（以郵戳為憑），以利為您換開發票，一般處理時間需約二週。

請來信註明『發票遺失，申請補發』連同掛號回郵寄至「11244台北市北投區公舘路186號5樓　法鼓文化客服中心　收」，我們將另行補寄影本（一次為限），一般處理時間需約二週。

請詳細填寫「銷貨退回折讓證明單」並在折讓證明單上註明發票遺失。其他請依【申請退換貨】辦理。
折讓單下載

申請退換貨：
點擊 申請退換貨 錨點，畫面帶入並展開【售後服務】第四項內容：申請退換貨

折讓單下載(開新視窗)：https://www.ddc.com.tw/ec/download/FAQ/download.jpg

忘記帳號：請來電或來信到客服信箱並提供您的姓名、地址、電話、E-mail等資料，我們將立即為您處理。
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忘記密碼：請至首頁會員登入畫面中點選忘記密碼，輸入您的帳號和驗證碼後，系統將立即發送【重設密碼】的E-mail到您的主要聯絡信箱。請點選信件內之連結即可重設密碼。

由於會員帳號與訂購記錄等資料息息相關，故一經申請成立後，即無法接受更改。若不想再用此會員帳號，建議您重新申請。

請至會員中心，點選修改密碼，先輸入舊密碼，再輸入新密碼，確認後即完成密碼變更。

多數伺服器均安裝軟體防制垃圾郵件，故可能誤認法鼓山電子報為垃圾信件而加以阻檔，當您訂閱之後，或發現突然收不到電子報，請先進行下列動作：
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方法二：請先至您的Email通訊錄新增聯絡人，輸入電子報信箱【[email protected]】，按確定後即完成。

1. 請至訂閱電子報輸入您要訂閱的E-mail信箱，按查詢即可。
2. 輸入您要訂閱（或取消）的E-mail信箱，勾選欲訂閱（或取消）的電子報，確認送出後，您的Email會收到確認信函，請點擊信中網址，即可完成訂閱/取消電子報。

訂閱電子報 超連結(開新視窗)：訂閱電子報

請至會員中心，點選會員資料，輸入姓名並送出資料，即完成會員姓名變更。

自2020/10/15起，法鼓文化心靈網路書店不再提供心田點數購買服務。
自2020/12/21起，心田點數付款方式停止服務。

會員仍持有之心田點數餘額，可於法鼓文化心靈網路書店首頁進行線上申請【心田點數結清】退款。請進入會員中心【心田點數結清】頁面，依系統指示填入相關資料申請。

收到您檢附完整的退款資料後，退款作業時間預計30~45個工作天（不含假日），恕不同於一般退款作業時間，敬請耐心等候。法鼓文化將以電匯方式退款給您，匯款日為每月15日（遇假日順延）。

如有任何問題，歡迎聯絡客服，謝謝您的支持。

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請至任一本人生雜誌商品頁點擊訂閱雜誌，即可連結至人生雜誌訂閱專案頁面進行網路訂閱，或下載【傳真訂購單】來訂閱。

或者您可以利用郵局劃撥付款方式訂閱。
劃撥帳號：50013371；戶名：財團法人法鼓山文教基金會—法鼓文化。

傳真訂購單 超連結(開新視窗)：https://www.ddc.com.tw/ec/humanity/Subscription/index.htm

人生雜誌為每月1日出刊，將依您訂閱時指定的寄送方式配送。若您未指定，我們將以郵局的一般平信寄發。
台灣地區平信：若您於每月中旬未收到，請聯絡客服。
台灣地區掛號：若您於每月上旬未收到，請聯絡客服。
海外地區：海外寄送時間依寄送地區不同，到貨時間亦不同，請參閱中華郵政航空信函預計到達時間。

聯絡客服(開新視窗)：心網聯絡客服頁面

中華郵政航空信函預計到達時間(開新視窗)：
https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2020206

第一次購買電子書或電子雜誌，需先開通HyRead電子書帳號。
若無HyRead帳號，系統預設為法鼓文化心靈網路書店會員登入帳號。

電子書及電子雜誌需單獨結帳，購書流程如下：
1. 將電子書籍放入購物車。
2. 放入購物車後，請確認瞭解並勾選『電子書購買條款』並進行刷卡結帳。
3. 待付款完成後，電子書即購買成功。
4. 進入會員中心【電子書櫃】即可瀏覽已購買的電子書，請點擊【線上閱讀】進入HyRead網站閱讀電子書內容。

電子書櫃(開新視窗)：會員中心_電子書櫃頁面

下載閱讀軟體(開新視窗)：
https://ebook.hyread.com.tw/Template/store/hyreadApp3/index.jsp

客服資訊：https://hyread.cc/lineus
Email：[email protected]
客服時間：週一～五 9:00~18:00

https://hyread.cc/lineus 超連結(開新視窗)：
https://hyread.cc/lineus

可以。
請安裝HyRead APP閱讀軟體，安裝請參考【HyRead App下載】網頁。

HyRead App下載 超連結(開新視窗)：
https://ebook.hyread.com.tw/Template/store/hyreadApp3/index.jsp

可以。
請進入會員中心【電子書櫃】瀏覽已購買的電子書，點擊【線上閱讀】後即可進入HyRead網站進行線上閱讀。

電子書櫃(開新視窗)：會員中心_電子書櫃頁面

電腦環境需求參考
主記憶體：1GB以上
硬碟空間：500MB以上，3.5GB以上更佳(視下載書量預留空間)
作業系統：Windows 10 / 8 / 7，上述版本之外不支援。
其他：.Net Framework 4.6.2 以上

1. 若PC Reader程式執行出現錯誤，請先執行更新Windows Update。
2. 如遇網路不穩或瞬斷，下載PC Reader時可能導致安裝封包下載不完全，安裝程式以為已下載完成即開始安裝，所以會出現缺少某些元件的訊息。
3. 請重新下載PC Reader點選 [儲存]，確認檔案大小至少有 173 MB (此為目前架上版本檔案大小)，再次進行執行安裝的作業。

請確認您的電腦是否已安裝「.Net FrameWork 4.6.2以上版本」。
安裝HyRead閱讀軟體時，會自動詢問是否安裝；若沒有自動安裝，請經由下面路徑安裝即可：
「開始 > 所有程式 > [HyWeb]資料夾 > [Hyread Library] 資料夾 > 安裝dotNet」

同時間可在三台不同裝置上開啟閱讀軟體閱讀電子書。

登入HyRead電子書櫃後 ，點擊迴圈箭頭，即可同步購買的電子書到書櫃中。

1. 不一定可以印。電腦版閱讀軟體有列印功能，但每一本電子書之列印功能需視出版社授權情況而定。
2. 有授權列印的書，在閱讀軟體書目欄位會註明「列印權限：可以列印」，閱讀模式上方功能列有[列印]按鈕。

可以，點「分享」圖示即可分享書籍內容，一本書最多可分享10頁。

1. 不一定，授權書提供純文字資訊即可搜尋。原始檔案若鎖住文字擷取或為掃描書則不提供搜尋功能。
2. 閱讀軟體中之放大鏡圖示即為搜尋功能。

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